نظرة عامة
تستمر سياسة استرجاع الأموال والإرجاع لدينا لمدة 30 يومًا. إذا مرت 30 يومًا منذ عملية الشراء، لا يمكننا تقديم استرداد كامل أو تبديل لك.
لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيته بها. يجب أيضًا أن يكون في التغليف الأصلي.
تُعفى العديد من أنواع السلع من الإرجاع. السلع الفانية مثل الطعام، الزهور، الصحف أو المجلات لا يمكن إرجاعها. كما أننا لا نقبل المنتجات التي تكون سلعًا حميمة أو صحية، أو مواد خطرة، أو سوائل أو غازات قابلة للاشتعال.
العناصر الإضافية التي لا يمكن إرجاعها:
- بطاقات الهدايا
- منتجات البرمجيات التي يمكن تنزيلها
- بعض العناصر الصحية والشخصية
لإكمال عملية الإرجاع، نحتاج إلى إيصال أو إثبات الشراء.
الرجاء عدم إرجاع عملية الشراء إلى الشركة المصنعة.
هناك حالات معينة يتم فيها منح استرداد جزء فقط، وتشمل:
- كتاب بعلامات واضحة على استخدامه
- قرص CD أو DVD أو شريط VHS أو برنامج أو لعبة فيديو أو شريط الكاسيت أو سجل الفينيل الذي تم فتحه.
- أي عنصر ليس في حالته الأصلية، أو تالف أو يفتقد إلى أجزائه لأسباب لا تعود إلى خطأنا.
- أي عنصر يتم إرجاعه بعد مرور أكثر من 30 يومًا من التسليم
استردادات
بمجرد استلام عملية الإرجاع الخاصة بك وفحصها، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا العنصر المرجعي الخاص بك. سنعلمك أيضًا بالموافقة أو الرفض لاستردادك.
إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة استردادك، وسيتم تطبيق رصيد على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو الطريقة الأصلية للدفع، في غضون فترة زمنية معينة.
تأخر الاسترداد أو عدم استلامه
إذا لم تستلم استردادك بعد، قم أولاً بالتحقق من حسابك البنكي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، قد يستغرق بعض الوقت قبل نشر استردادك بشكل رسمي.
بعد ذلك، اتصل ببنكك. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت المطلوب قبل نشر الاسترداد.
إذا قمت بفحص كل هذه الخطوات ولم تستلم استردادك بعد، يرجى الاتصال بنا على {عنوان البريد الإلكترون